Medan (suarsair.com) – Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan dan akuntabel terus diperkuat oleh Perwakilan Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga/BKKBN Provinsi Sumatera Utara melalui sinergi lintas lembaga.
Hal ini diwujudkan dalam audiensi bersama Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara yang digelar, Selasa (21/4/2026). Pertemuan tersebut menjadi langkah strategis dalam memperkuat pengawasan sekaligus mendorong pelayanan publik yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepala Perwakilan BKKBN Provinsi Sumatera Utara, Fatmawati, bersama jajaran tim Kemendukbangga/BKKBN Sumut hadir langsung dalam audiensi yang dipimpin oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumut, Herdensi. Dalam pertemuan tersebut, kedua pihak membahas sejumlah isu penting, mulai dari penguatan pengawasan pelayanan publik, pencegahan praktik maladministrasi, hingga peningkatan kualitas layanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Tak hanya itu, sistem pengaduan masyarakat juga menjadi fokus pembahasan guna memastikan setiap aspirasi publik dapat ditangani secara cepat dan tepat.
Fatmawati menegaskan, kolaborasi itu merupakan bagian dari komitmen BKKBN Sumut dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga berintegritas.
“Transparansi dan akuntabilitas harus menjadi fondasi utama dalam setiap pelayanan. Melalui sinergi ini, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang optimal dan terpercaya,” ujarnya.
Sementara itu, Herdensi menekankan pentingnya peran pengawasan dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Menurutnya, sinergi antar lembaga menjadi kunci dalam menciptakan sistem pelayanan yang bersih dari maladministrasi dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Audiensi itu diharapkan menjadi titik awal penguatan kolaborasi antara BKKBN Sumut dan Ombudsman RI Perwakilan Sumut dalam mendorong terciptanya pelayanan publik yang prima, transparan, dan berdaya saing.
Ke depan, Kemendukbangga/BKKBN Sumut berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan serta menghadirkan berbagai inovasi pelayanan guna meningkatkan kepercayaan publik sekaligus menjawab dinamika kebutuhan masyarakat. (PS)
